利用規約

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。

2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

1. 会員資格

本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。



2. 会員情報の入力

会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。



3. パスワードの管理

(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。

(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること。

(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。

(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。

(4)その他、この利用規約に反する行為をすること。

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。

(1)法令に基づき開示を求められた場合。

(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること

2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること

3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと

4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと

5. 虚偽の情報を入力すること

6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと

7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること

8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること

9. その他当社が不適切と判断すること

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。

(2)システムに負荷が集中した場合。

(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。

(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1.会員が未成年者の場合、本商品を購入するために「法定代理人（保護者、親権者）」の同意が必要となります。 必ず、同意を得た上でチェックボックスの確認をお願いします。

また、商品によっては、未成年者様のご名義でご注文が出来かねます為、保護者様が必ずご確認頂き代理のご注文をお願いいたします。

※チェック項目の「保護者」は「法定代理人」を同義します。



ご注文フォームの生年月日から未成年者であることが明らかである会員で、「未成年者の場合、親権者の同意を得ております」の欄にチェックを入れているご注文に関しては、親権者様または、後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承下さい。



※ご購入後に親権者様、または後見人様の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者様、または後見人様よりアンドワンサポートセンターまでご連絡頂きますようお願いいたします。

ご連絡頂きました後に確認して頂いてから、登録メールアドレスへ弊社からご案内メールをお送りさせて頂きます。



＊申告連絡は発送を止めるなどの手続きの必要性がある場合がございます為、申告が無い場合に発生した配送料はご請求させて頂きます。

＊キャンペーンコースのお申込みの場合、途中解約となりました際は開封済み、使用済み商品につきましては返品出来かねます為、通常価格のお買取りお支払いをお願いしております。



また、未成年者契約の取消しができない場合は下記となります。

1.親権者の同意を得て行った契約

2.小遣いや仕送りなどの範囲内で行った契約

3.結婚している未成年者が行った契約

4.営業している未成年者がその営業に関して行った契約

5.意図的に「成年者である」「親の同意を得ている」などと偽った場合

6.成人に達してから商品やサービスを受けたり、代金を支払った場合

7.未成年者が成人に達してから５年を経過した場合



取消条件に当てはまらない場合は取り消し出来かねます事予めご了承くださいませ。

定期購入コースとは、毎回、ご注文して頂かなくても毎月自動的に商品が届くシステムです。




定期購入コースは日々の継続が重要ですので効果を実感してただくため、各商品毎に一定期間の持続期間を設けております。

商品毎に定めた日数を過ぎますと休止・解約のお承りは次々回分となりますご了承ください。



定期購入コースの休止・解約のご希望の方は、次回お届け予定日の10日前までにお電話もしくはホームページのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがある場合は、次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、次回お届け予定日より10日前にご連絡いただきますようお願いいたします。

申請前に既に注文が完了している場合は、次回お届け分より適応となります。



定期購入コースで休止、解約の場合は「解約・休止申請シート」のご記入が必要です。ご了承ください。

定期のお休みについては最大2か月休止可能でございます。



コースごとのお約束回数に関しましては以下の通りとなります。



■本気の新きらきらダイエットコース（1回につき3袋お届け）：2回以上のご継続をお約束していただく代わりに、初回がSLIM COFFEE1袋分無料プレゼント、2回目以降もお得な割引価格で続けて頂ける定期コース

※お支払総額については各該当商品ページをご確認ください。



■本気のきらきらダイエットコース（1回につき3袋お届け）：3回以上のご継続をお約束していただく代わりに、初回がSLIM COFFEE1袋分無料プレゼント、2回目以降もお得な割引価格で続けて頂ける定期コース

※お支払総額については各該当商品ページをご確認ください。



■ずーっとお得定期コース：4回(毎月配送の場合4ヶ月)以上のご継続を頂く代わりに、初回が特別価格、2回目以降もお得な割引価格で続けて頂ける契約のお得な定期コース

※お支払総額については各該当商品ページをご確認ください。



■本気のダイエッターサポートコース（1回につき3袋お届け）：3回以上のご継続をお約束していただく代わりに、初回がSLIM COFFEE1袋分と着圧レギンススララインを無料プレゼント、2回目以降もお得な割引価格で続けて頂ける定期コース

※お支払総額については各該当商品ページをご確認ください。



■らくらくダイエッターサポートコース／きらきらダイエットコース：お約束回数がない通常価格よりお得な定期コース





※お約束回数が定められている商品につきましてはお約束回数受け取り後、定期購入のお休みが可能となります。次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

期限を過ぎますと発送準備に入ってしまう為お停め出来かねる場合があります。

※初回がお得なコース又はキャンペーン等は世帯１回まで申込となり、他注文が発覚した場合はご注文頂いた正規価格でご請求させて頂きます為、予めご容赦下さいませ。

【単品商品について】

・利用規約に同意してご購入頂いた場合のキャンセル・返金・返品対応は発送前の段階でも一切受け付けておりません。（予約商品も同様）

　ご自身の判断での返送を行われた場合は返品として受け入れかね返金致しかねます。送り元不明のお荷物も安全性を考慮し受け取り致しませんので予めご了承ください。



・弊社理由による交換の場合については送料を弊社が負担します。（アパレル不良品基準につきましては後記を参考ください）



・枚数、個数、サイズ等のご注文内容の変更はご注文確定後は変更致しかねます。ご注文確認にて、必ずご確認の上ご購入下さいませ。



・長期不在などにより、商品が倉庫へ返送された場合送料はお客様負担（着払い）で再発送を承っております。



・サイズ変更が可能な商品でご希望の場合は、商品発送日含めた14日間までのご連絡で、未開封商品・元払い返送で承っております。発送日から15日を過ぎた場合は交換申請をお受けできません。

　詳しくは後記をご確認ください。

＊弊社からの案内以外の交換返送された場合は対応が出来かねます。

＊倉庫返送後も、債権が発生しております為、決済会社又は債権回収業者からご自宅へご連絡を致します為予めご容赦くださいませ。



・SULALINEに関する内容につきましては、後記の【SULALINE（2024年4月販売以降の商品のみ）について】をご確認ください。





【定期商品の解約について】

・ご契約頂きました内容により異なります。



・利用規約に同意してご購入頂いた場合、定期商品は受注後の発送前キャンセル、お受け取り後の返品は一切受け付けておりません。

　ご自身の判断での返送を行われた場合は返品として受け入れかね返金致しかねます。送り元不明のお荷物も安全性を考慮し受け取り致しませんので予めご了承ください。



・弊社理由(箱が潰れてた含む)による交換の場合については送料を弊社が負担します。



・長期不在などにより、商品が倉庫へ返送された場合送料はお客様負担（着払い）で再発送を承っております。

＊倉庫返送後も、債権が発生しております為、決済会社又は債権回収業者からご自宅へご連絡を致します為予めご容赦くださいませ。



・解約申請時における事前予約は、一切受け付けておりません。予めご容赦下さいませ。

＊弊社解約手続きに3営業日頂戴しております。

＊NP後払い（コンビニ支払い）をご利用中で、過去にご購入いただきました商品のお支払いが完了しておりません場合、ご解約を承りいたしかねる場合がございます。ご了承ください。

＊注文が完了している商品が返品となっている場合、解約の手続きをいたしかねますため、必ず商品のお受け取り・お支払い後に申請いただきますようお願いいたします。



・解約申請フォームは&ONEストアでご登録いただいているメールアドレスにお送りするシステムとなります。

＊メールアドレスが変更になった場合は、必ず解約申請前にマイページで変更していただくか、弊社にメールアドレス変更の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。


・定期コースをご契約のお客様で決済エラーとなっている商品がある場合は解約の手続きができないものとなっております。
　決済エラーの解消後、解約の手続きをお願いいたします。





<<定期購入でお得定期コース（お約束回数があるキャンペーン）若しくは本気のダイエッターコース、本気のきらきらダイエットコース、本気の新きらきらダイエットコースでご購入の場合の解約手順>>

お約束回数内の解約キャンセルはいかなる理由も受け付けておりません。

下記の手順はお約束回数後の解約手続になります。



下記手順通りに解約申請をお願い致します。

手順①：電話(050-5526-2279)もしくはお問い合わせフォームにてご申告

手順②：メール(予めsupport@andonestore.jpのドメイン許可をお願いいたします。)にてご案内させて頂いた解約申請フォームにご入力後、弊社にて申請フォームご入力を確認出来次第、解約手続とさせて頂きます。

＊ご申告は注文確認メール・定期購入完了メールに記載しております「次回お届け予定日」の10日前までにお願い致します。10日前を過ぎますと次々回の受注に対する解約手続きとなります。

＊ご申告後30日間は受注又は発送を一時停止致します。申告後30日間に手続きが完了しない場合、ご申告を破棄した事となり定期再開、商品は発送致します。（フォームの入力確認までがお手続きとなります。）





<<定期購入でらくらく定期コース／きらきらダイエットコース／スペシャルきらきらダイエットコース／新きらきらダイエットコース（お約束回数が無いキャンペーン）でご購入の場合の解約手順>>

下記手順通りに解約申請をお願い致します。

手順①：電話(050-5526-2279)もしくはお問い合わせフォームにてご申告

手順②：メール(予めsupport@andonestore.jpのドメイン許可をお願いいたします。)にてご案内させて頂いた解約申請フォームにご入力後、弊社にて申請フォームご入力を確認出来次第、解約手続きとさせて頂きます。

＊ご申告は注文確認メール・定期購入完了メールに記載しております「次回お届け予定日」の10日前までにお願い致します。10日前を過ぎますと次々回の受注に対する解約手続となります。

＊ご申告後30日間は受注又は発送を一時停止致します。申告後30日間に手続きが完了しない場合、ご申告を破棄した事となり定期再開、商品は発送致します。（フォームの入力確認までがお手続きとなります。）





【お肌に合わない場合】

お約束回数がある定期コースお申込みでお肌に合わないお客様の場合、診断書をご用意いただける場合に限り下記の手順により解約を受け付けております。

必ず事前にお電話又はメールで申告をお願い致します。申告の無いお手続きは無効となりますので予めご容赦くださいませ。

また、ご申告頂くまでの受注済み商品のキャンセル返品につきましてはお客様都合の為出来かねます。予めご了承くださいませ。



手順①：電話(050-5526-2279)もしくはお問い合わせフォームにてご申告

手順②：メールでご案内している解約手続専用シートを印刷、必要事項記入

＊記入シートの印刷及び発送費用はお客様負担でお願い申し上げます。

手順③：専門の医療機関による診断書発行

＊検査を行い使用した商品が原因であると明確に記載されたものに限る

手順④：明細書＋解約手続専用シート＋診断書の3点を元払いにて送付してください。

上記3点が揃わない場合解約手続が開始できない為、予めご容赦くださいませ。

手順⑤：送付された④を確認後、指定の口座へ規約に準じる料金を振り込んだ後解約とさせて頂きます。



＊ご受診、診断書にて発生いたしました料金はお客様負担にてお願いいたします。

＊解約に必要な料金：③の診断書をご準備頂けますと解約事務手数料等はご請求致しません。

＊③の診断書が準備困難の場合は通常通りお約束回数内の解約は出来かねます。

＊ご申告後30日間は受注を一時停止致します。申告後30日間に手続きが完了しない場合、ご申告を破棄した事となり商品は発送致します。





【アパレル商品の不良品基準について】

商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。

使用上問題がない場合は不良品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

商品によっては、以下のような箇所、状態が見られることがございますが不良ではございません。

当店では、良品・不良品の判断基準を下記に掲載しております。

これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

ご注文前に必ずご一読いただき、ご承諾いただけない点がございます場合は

ご注文をお控えいただけますようお願い致します。



１．縫製が整ってない

　⇒ 歪んでいる、斜めに縫われている、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、混紡、等

１．生地、革など素材の品質が一定してない

　⇒ 生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、同カラーでも色味が異なる、革に生体時の傷跡や固有のシワがある、年度によって革質が異なる、等

１．同じ製品でも入荷によって詳細が異なる場合がある

　⇒ パーツ（ボタン、ジップ、タグ、付属品等）の種類が違うまたは有無がある、印刷、刺繍等のディティール(配色、形状等)が違うまたは有無がある、生地の柄が異なる、ディティール（襟、ポケット、裾等）の形状が異なる、パーツの位置、形が左右非対称、等

１．色落ち、色移りがある場合

　⇒使用している生地の性質上、濃色の色落ち、色移りする場合がある。

着用頂く前のお洗濯を単品にて頂き他衣類とのお洗濯の際は十分にご注意ください。

念の為に着用前のお洗濯を2回以上して頂き、その後のご着用、お洗濯の際もご注意ください。

１．サイズにバラつきがある

　⇒ 生産国が複数混ざっている、生産時期によってサイジングが変わっている、等の為

１．その他

　⇒ 運搬の関係で革、生地の表面に若干擦れがある、内側等にペンやチョークでチェックをした跡がある、サイズUPによりボタンが増える、等





【SULALINE（2024年4月販売以降の商品のみ）について】



■返品/キャンセルについて

ご注文完了後、返品/キャンセルをお受けすることはできません。 お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので、予めご了承ください。 



以下に該当する場合に限り、新しい製品と交換させて頂きます。

 ① ご着用前・ご使用前の製品に初期不良があった場合。

 ② 商品未開封で、お届けした商品がご注文頂いた商品と異なる場合。

 ①②の場合における返送送料は弊社にて負担致します。 



また、初期不良・異なる商品が到着した場合における商品交換可能期限は、商品到着後7日以内とさせて頂きます。 商品の交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。 



上記①②に加え、お問合せフォームからのご連絡なく商品をご返送された場合や商品到着後8日以上経過している場合、交換をお受けすることはできません。 なお、商品交換時のご返送先は、運営会社（本社）所在地とは異なります。交換をご希望の場合は、必ず「お問合せフォーム」よりお問合せください。





■サイズ交換について

SULALINEのサイズ交換は既定のフォームにて申請をお願いいたします。

申請される際は、下記注意事項をよくお読みになってから、お手続きのほどよろしくお願いいたします。



《※※交換保証注意事項※※》

・2024年4月販売以降の商品が対象になります。

・3枚以上のセット購入に限ります

 ・未開封品のみ交換可能です

・サイズ交換はおひとり様1回までとさせていただきます

・商品発送日から14日以内に既定のフォームより申請ください

 ・返送料はお客様負担でお願いいたします（着払いの場合、対応はいたしかねます）





《返送の際に必要なもの》

・交換希望の商品【※未開封品のみに限る】

・納品書



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サイズ交換申請フォーム

https://forms.gle/SJM71inupBa9peGQ7

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【対象商品】SULABODY＊商品ページに明記されているものに限る（1枚、2枚は対象外）



【１】キャンペーン中の全額返金保証対象商品は、

商品到着後、2週間以上続けられ【効果がなかった】という方のみを対象としております。

＊サイズが合わない、お客様理由の返品、返金保証は不可でございます。

　サイズが合わない場合はサイズの交換対応をお承りしております。（第15条 キャンセル・返品・交換・解約について）

　また、交換後もサイズが合わない場合の返品は不可でございます。

【２】商品到着から毎日着用を開始し2週間経過後～30日以内であれば有効と致します。

【３】下記の①と③または②と③を必ずご用意ください。（欠けているものにつきましては返金保証対象外となります。）

■返金申請に必要になるもの

①【効果がなかった場合】商品到着後、毎日（14～29日間）着用している全身写真(商品をを履いていることがわかるような)

※日時がわかるように、新聞やスマホの画面を一緒に写真に入れてください。（日付を不正した場合は無効です）

②【お肌に合わない場合】生地の繊維などのアレルギー等の医療診断書

※専門の医療機関による診断書発行＊検査を行い使用した商品が原因であると明確に記載されたものに限る

③商品お届け時の同梱物

※商品、お買い上げ明細書、パッケージ一式、欠けているものがございます場合は返金対象外でございます。　（同梱チラシは不問といたします。）

【４】返金対象は初回分のみとなります。２回目以降につきましては返金対象外でございます。

【５】返金対応は電話で受け付け後、メールにてご案内致しますので、受信できるメールアドレスをご登録お願い致します。

【６】メールにてご案内させて頂きます返品が必要な商品につきましては返送はお客様負担となります。



▼返金までの申込みステップ

【１】上記の返金申請に必要になるもの（①③または②③）をご用意いただき定められた期間内に必ずお電話でご連絡ください。お客様サポートセンター: 050-5526-2279（平日10:00～17:00)

※週明けや時間帯によっては電話混線のため繋がりにくい場合がございます。

▼

【２】返金保証お申し込みのお電話後、当店から返金保証制度のご案内アンケートメールをお送りします。メールに記載されている内容のご確認返送手続きをお願いいたします。

※必ずsupport@andonestore.jpからのメールを受信できるようにメール設定でドメイン指定解除をお願いします。

▼

【３】配達記録が残る配達方法で指定の宛先に上記の返金申請に必要になるものをご発送をお願いします。

※ご申告頂きました1週間以内に発送をお願いします。

※着払いは返金の対象外となりますのでご注意ください。またご郵送物に不足がある場合は、いかなる場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

なお、当店指定の返金方法・宛先以外でのご郵送は一切受付できません。

▼

【４】当店に上記一式が到着後、内容を確認のうえ、メールのご案内方法にて商品代金のご返金します。

※恐れ入りますが、当店からお客様口座への振込手数料はお客様ご負担となり、ご返金金額から一律500円+税を差し引かせていただきます。

※着荷より返金の処理の完了までは2～4週間程、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、こちらの利用規約を同意の上のご購入頂きました場合上記以外のお手続きを頂きました時いかなる理由でも返金致しかねます。https://andonestore.jp/admin/customer_terms

予めご了承ください。



<<180日全額返金保証>>

▼ご利用条件

【１】対象商品は「シャーベットクレンジングらくらく定期コース」「【LINE限定】シャーベットクレンジングらくらく定期コース+アイクリーム」をご注文いただいたお客様に限ります。

【２】初回から180日間（6回分）までのご請求を滞りなくお支払いただいたお客様のみご利用可能となります。

※保証対応は初めてのご注文1件含む6回/6個分が上限です。お届け間隔や個数変更でそれ以上ご購入されていた場合、上限を超えた分は保証対象外となります。

【NP後払いをご利用のお客様の場合】

①6回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。未納分のお振り込み用紙がないようご注意ください。

②払込受領書は返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。(コピー可能)※レシート不可

【クレジットカードをご利用のお客様の場合】

①6回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。与信審査が通過しない場合等の未払い分がある場合適応致しません。

②支払明細6回分は印刷の返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。

【３】「シャーベットクレンジングらくらく定期コース」「【LINE限定】シャーベットクレンジングらくらく定期コース+アイクリーム」を初めてお申し込みいただいた方で、規定の期間内に申請いただいた方に限ります。

※単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。

【４】6回目分（180日間分）のお支払後、7回目の商品お届け予定日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください。期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。

※6回目お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。

【５】「シャーベットクレンジングらくらく定期コース」「【LINE限定】シャーベットクレンジングらくらく定期コース+アイクリーム」をご購入いただいてから10日以内に使用を開始し、通常の30日サイクルで欠かさず、ご使用頂いている方のみが対象となります。

※お届け間隔の変更等でご使用頂けていない場合は、保証対象外となります。

【６】「アンケート」の全項目にご記入していただいていることが必須条件となります。

【７】初回から6回目までの「商品パッケージ」「支払い証明書(NP後払いのみ)」「マイページから印刷した6回分の購入履歴詳細」「返金申込書」「アンケート」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。

※商品お届け時に「アンケート」が同梱されていなかった場合は、お手元にある分のみで構いませんのでご記入とご郵送をお願い致します。

【８】郵送時の送料は元払い(お客様のご負担)となります。※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。

【９】ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご郵送ください。また、送り状控えは念のため返金が完了してから3カ月間保管してください。

【１０】上記条件に満たない場合(「知らなかった」等の申し入れは一切お受けできません)や事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。

【１１】お届け日並びに配達サイクルを変更した際は返金保証対象外となります。



▼返金までの申込みステップ

【１】定められた期間内に必ずお電話でご連絡ください。お客様サポートセンター: 050-3823-8401（平日10:00～17:00)

※週明けや時間帯によっては電話混線のため繋がりにくい場合がございます。ご心配の方は、6回目のお届け日から7日後に事前にご相談ください。

▼

【２】返金保証お申し込みのお電話後、当店から返金保証制度のご案内メールをお送りします。メールに記載されている内容のご確認、メール添付資料(返金保証申請書・アンケート)」を印刷していただきご記入をお願いします。

※必ずsupport@andonestore.jpからのメールを受信できるようにメール設定でドメイン指定解除をお願いします。

※恐れ入りますが、ご印刷代はお客様にてご負担ください。

▼

【３】配達記録が残る配達方法で指定の宛先に1回目～6回目の｢商品パッケージ｣「支払い証明書(NP後払いのみ)」「マイページから印刷した6回分の購入履歴詳細」と、ご案内メールに添付の「返金申込書」「アンケート」をご記入の上、合計15点のご郵送をお願いします。

※「シャーベットクレンジングらくらく定期コース」「【LINE限定】シャーベットクレンジングらくらく定期コース+アイクリーム」は必ず6回分全て使い終えてから10日以内（初回のお届け日から合計200日以内）にご郵送をお願いします。

※着払いは返金の対象外となりますのでご注意ください。またご郵送物に不足がある場合は、いかなる場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

なお、当店指定の返金方法・宛先以外でのご郵送は一切受付できません。

▼

【４】当店に上記一式が到着後、内容を確認のうえ、ご指定いただいたお客様の振込口座へ商品代金の31,480円+税【内訳：初回分（1,600円）+（4,980円+税×5）】をご返金します。

※恐れ入りますが、当店からお客様口座への振込手数料はお客様ご負担となり、ご返金金額から一律500円+税を差し引かせていただきます。

※着荷より返金の処理の完了までは2～4週間程、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、シャーベットクレンジングらくらく定期コース」「【LINE限定】シャーベットクレンジングらくらく定期コース+アイクリーム」以外の返金対象外商品に関しては、ご返金はいたしかねます。

当ストアでは、ご注文確定時に債権が発生致します。

また、ご購入後決済与信エラーが発生する場合がございますが、

与信エラーが生じた場合も、ご注文が確定していると見做しお客様に債権は発生している状態となります。

当ストアが定める一定の期間を過ぎた際、再審査を行う、または別の決済方法でのご請求となります。

与信エラーの原因はお客様の個人情報となる為、当ストアから決済会社への問い合わせは出来かねます事ご了承くださいませ。

上記をご理解の上ご購入お願い申し上げます。

与信エラーになったご注文はキャンセル致しかねます。予めご了承宜しくお願い致します。

未払いを放置致しますと、購入商品代金を（定期お約束分含む）一括請求させて頂いております。

「通知メッセージ」とは

LINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。



【＆ONEの「通知メッセージ」から送られてくる情報】

＆ONEで商品をご購入したお客様に、商品詳細に関する確認通知をお送りします。



【＆ONEの「通知メッセージ」を受け取る方法】

＆ONEで購入時に入力した電話番号とLINEに登録されている電話番号が一致したお客様に送られます。なお上記にあてはまる場合でも、＆ONEのLINE公式アカウントをブロックしている場合には受け取りができませんので、受け取りご希望の場合にはブロック解除をお願いします。



【＆ONEの「通知メッセージ」を受け取りたくない場合】

以下の方法で受け取りを停止することが可能です。

1．LINEの設定で「通知メッセージ」をオフにする

2．＆ONEのLINE公式アカウントをブロックする（同時にクーポンやセールなどのお得な情報や、カスタマーチャットサポート機能もご利用頂けなくなります。ただし、ブロック後もブロック解除をすれば、再び受け取りが可能です）



【＆ONEのLINE公式アカウントとは】

＆ONEのLINE公式アカウントでは、クーポンやセール情報など、お得情報を配信。またカスタマ―チャットサポート機能もあり、ご予約に関するお問い合わせをLINEチャットを通して解決できます。

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。



こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。

これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。

皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。



当店の対策

・高額注文、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。

・被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。

・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

いたずら注文・なりすまし注文

いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております。）を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。

尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。



なりすまし注文について

発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。

当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。



また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。



※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。



当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第３者の排除に努めていきたい所存でおります。



お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。



なりすまし被害に遭った場合、弊社では警察・関係機関に届けを出す為、捜査協力の同意書に記入をお願いしております。

記入後、発生している債権の取り消しを行います。善良なお客様が安心してお買い物ができる様ご協力申し上げます。

フリーマーケットアプリ及び

オークションサイト等で販売されている

商品は中古品となり、

品質保証は致しかねておりますので

予めご容赦下さいませ。

また、コピー商品や偽物の販売を行っている可能性もございます。

外部サイトでのご購入は、

販売元（弊社）に認可を受けた場合のみ可能である為、必ず出品者に確認の上ご購入下さいませ。

決済に伴い発生する手数料は下記となります。



クレジットカード：無料

コンビニ後払い同梱（NP後払いwiz）：165円（税込）

コンビニ後払い別送（NP後払いwiz）：165円（税込）

Amazon Pay：165円（税込）

ソフトバンクまとめてお支払い：165円（税込）



クレジットカード、Amazon Pay、ソフトバンクまとめてお支払いで定期商品をご購入の際

決済エラーが発生致しますと弊社よりご連絡させていただき、

最初のご連絡から7日間ご連絡が無い場合NP後払い決済に自動切換えとなります。





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※※NP後払い（コンビニ後払いについて）※※

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。



■徴収金額とタイミング

徴収金額：各タイミングで270円（税抜）を請求金額に加算

徴収タイミング：請求書発行日から約30日・約50日・約80日後の計3回



https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

取扱う個人情報については、以下の何れかに該当する場合を除き、当社が第三者に提供することはあり

ません。

1．ご本人の同意を得たとき

2．法令に基づく場合

3．人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが

困難であるとき

4．公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人

の同意を得ることが困難であるとき

5．国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに

対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障

を及ぼす恐れがあるとき 

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合
は、サービスのご利用をお断りする場合や、十分なサービスをご提供できない場合があります。